OFFRE D’EMPLOI : Chargé(e) de relation clients & exploitation H/F CDI, Carros

Vous souhaitez rejoindre une PME dynamique spécialisée dans la location d’autocars et le transport pour des événements uniques ? Ne cherchez plus ! Cette société familiale recrute dans le cadre d’une création de poste, un(e) Chargé(e) de relation clients & exploitation H/F pour renforcer son équipe au siège, situé à Carros. Si vous êtes prêt(e) à embarquer dans une aventure professionnelle captivante, cette offre est faite pour vous !
« Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine, guidée par des valeurs de proximité, de réactivité, de performance et de qualité. Spécialisés dans la réalisation d’événements sportifs, touristiques, professionnels et prestigieux, nous recherchons un talent passionné pour contribuer à notre croissance continue. »

Missions :

Au sein de l’équipe back office, vous occupez un poste central dans l’organisation et assurez les principales missions suivantes, autour de 3 grands axes :

•Relation clients :
-Fidélisez les clients existants, chiffrez vos offres commerciales, assurez un reporting régulier et devenez le/la garant(e) de la satisfaction de nos clients
-Assurez un accueil téléphonique et une prise de renseignements pour l’élaboration de devis
-Menez des démarches actives pour maintenir, optimiser et développer notre CA sur un portefeuille de clients existants
-Partez à la conquête de nouveaux clients en créant une relation de proximité basée sur un rapport « gagnant/gagnant »
-Participez activement à notre présence sur les réseaux sociaux en partageant nos réussites et projets (facebook, Linkedin)

•Exploitation & qualité :
-Préparez avec précision les feuilles de route des conducteurs et assurez une transmission transparente des programmes
-De la création à la finalisation, maintenez un suivi impeccable des commandes
-Préparez minutieusement les dossiers de voyage et résolvez habilement les réclamations pour une satisfaction client optimale
-Remontez les informations dans notre application qualité, contribuant ainsi à notre amélioration continue

•Gestion administrative :
-Prenez en charge la facturation avec rigueur et précision
-Veillez aux impayés avec des relances clients habiles et professionnelles
-Assurez diverses tâches liées à l’activité commerciale, de la mise à jour de documents à la planification
-Réalisez un classement numérique et papier impeccable pour un espace de travail fluide

Profil idéal :
•Formation Bac+2/3 en gestion et commerce.
•Première expérience réussie dans la relation clients.
•Aisance totale en anglais à l’oral et à l’écrit.
•Maîtrise des outils informatiques, notamment Pack Office et CRM.
•Passion pour la satisfaction client et la qualité de service.
•Aisance téléphonique, excellent relationnel et sens des priorités.
•Énergie positive, enthousiasme contagieux et écoute attentive.

Rémunération :
+/- 28 K€ annuels bruts selon profil et expérience.
+ Avantages société

Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et contribuer à notre succès, postulez dès maintenant ! Candidatures traitées en exclusivité par :

AP Ressources Humaines
cv@ap-rh.com
8 avenue du Docteur Lefebvre
06270 Villeneuve Loubet