Chargé(e) de relation clients & exploitation H/F

Chargé(e) de relation clients & exploitation H/F

CDI in Assistanat administratif et commercial , in Commercial - export
  • Date de publication: 18 novembre 2022
Email Job
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Détail de l'offre

  • Career Level Employer
  • Expérience 2 ans
  • Secteur d'activité Hôtellerie - tourisme
  • Diplôme BTS - DUT

Description de l'offre

Autocars Bonnaffoux-Bremond est une société à taille humaine, spécialisée dans la location d’autocars et le transport pour des événements sportifs, touristiques, professionnels et prestigieux. Cette société familiale prône avant tout des valeurs de proximité, de réactivité, de performance et de qualité !
Nous recrutons pour renforcer le staff au siège dans le cadre d’une création de poste, un(e)
Chargé(e) de relation clients & exploitation H/F, poste en CDI basé à Carros.

Missions :
Rattaché(e) à la direction, vous occupez en binôme un poste central dans l’organisation et assurez les principales missions suivantes, autour de 3 grands axes :
Relation clients :
Vous fidélisez les clients existants, chiffrez vos offres commerciales et assurez un
reporting régulier aux responsables ;
Vous assurez un accueil téléphonique et une prise de renseignements pour l’élaboration
de futurs devis ;
Vous menez des démarches actives visant à maintenir, optimiser et développer un
volume de CA sur un portefeuille de clients existants ;
Vous créez une relation de proximité basée sur un rapport « gagnant/gagnant », à
travers des échanges téléphoniques et par mail ;
Vous assurez la création, le suivi et la finalisation des commandes ;
Vous participez au rayonnement de la société sur les réseaux sociaux (Facebook,
Linkedin) en postant les réalisations et projets de l’entreprise.
Exploitation & qualité :
Vous préparez les feuilles de route des conducteurs et leurs transmettez les
programmes ;
Vous préparez les dossiers de voyage et gérez les réclamations ;
Vous assurez la remontée d’informations à intégrer dans l’application
qualité.
Gestion administrative :
Vous prenez en charge la facturation des dossiers ;
Vous veillez aux impayés via des relances clients ;
Vous assurez diverses tâches administratives liées à l’activité commerciale telles que
la mise à jour de documents, de tableaux de suivis et la planification ;
Vous organisez votre espace de travail à travers le classement numérique et papier
des documents.

Profil recherché :
De formation Bac+2/3 dans le domaine de la gestion et commerce, vous bénéficiez d’une
première expérience dans la relation clients.
Vous parlez couramment anglais (oral & écrit).
Vous maitrisez l’outil informatique : Pack Office et CRM.
Vous attachez une grande importance à la notion de satisfaction clients et de qualité de
service.
Vous disposez d’une aisance téléphonique, d’un bon relationnel et avez le sens des priorités.
Votre état d’esprit positif, votre enthousiasme et votre sens de l’écoute sont vos points forts !
Si vous souhaitez relever de nouveaux challenges et vous investir dans une société en plein
développement, postulez !

Rémunération :
Selon profil et expérience.

Candidatures traitées en exclusivité par AP Ressources Humaines